Pistolo Casino

Najczęściej zadawane pytania o Pistolo

Czy Pistolo działa legalnie i kto stoi za tym kasynem?

Pistolo działa na podstawie licencji Anjouan Gaming (Autonomiczna Wyspa Anjouan, Związek Komorów) nr ALSI-152406028-FI2, a operatorem serwisu jest spółka NovaForge LTD. Ta licencja pozwala nam legalnie oferować gry hazardowe i zakłady sportowe graczom z Polski, a wyniki gier generuje niezależny generator liczb losowych (RNG), przy czym rozstrzygający jest wynik zapisany na serwerze gry. Jeśli masz zastrzeżenia co do sposobu prowadzenia gry, możesz zgłosić je do naszego supportu, a w razie braku porozumienia skorzystać z zewnętrznej ścieżki ADR przez AskGamblers.

Co zrobić, jeśli mam skargę na Pistolo i nie zgadzam się z decyzją supportu?

Najpierw zgłoś sprawę do naszego działu obsługi klienta - dostępnego 24/7 przez czat na żywo lub e-mail. Jeśli odpowiedź supportu Cię nie satysfakcjonuje, możesz eskalować skargę pisemnie na nasz adres e-mail, a my odpowiemy w ciągu 10 dni. Gdy spór nie zostanie rozwiązany na tym etapie, masz prawo skorzystać z niezależnej procedury ADR za pośrednictwem AskGamblers.

Ile trwa wypłata wygranej z Pistolo i jakie są limity?

Wnioski o wypłatę przetwarzamy w ciągu 3 dni roboczych, a nasz dział finansowy obsługuje zgłoszenia od 6:00 do 17:00 GMT, od poniedziałku do piątku. Na wstępnym poziomie VIP obowiązuje limit €500 dziennie i €7 000 miesięcznie, a jednocześnie możesz mieć maksymalnie 3 otwarte wnioski wypłaty na koncie. Pamiętaj, że w miesiącu kalendarzowym wypłaty musisz obrócić przynajmniej €20, inaczej wniosek nie zostanie zrealizowany.

Jaki bonus powitalny wybrać przy rejestracji w Pistolo?

Podczas rejestracji wybierasz jedną z trzech opcji: bonus kasynowy 100% do €500 plus 200 free spinów i 1 losowanie Bonus Crab, bonus sportowy 100% do €100 na pierwszy depozyt, albo grę bez bonusu. Minimalny depozyt do aktywacji bonusu kasynowego to €20, a wymóg obrotu wynosi x35 dla depozytu i bonusu oraz x40 dla wygranych z free spinów, do rozliczenia w ciągu 10 dni. Warto pamiętać, że gry stołowe i karciane liczą się do obrotu w 0%, więc do odblokowania bonusu lepiej wybierać automaty, keno lub zdrapki.

Czy Pistolo ma aplikację mobilną?

Nie, Pistolo nie oferuje natywnej aplikacji na iOS ani Androida - cała platforma działa przez przeglądarkę mobilną. Layout strony automatycznie dopasowuje się do rozmiaru i rozdzielczości ekranu, a w wersji mobilnej masz pełny dostęp do katalogu gier, kasy, bonusów i wsparcia bez konieczności instalowania czegokolwiek.

Czy mogę wpłacać i wypłacać w kryptowalutach?

Tak, Pistolo obsługuje BTC, ETH, LTC, USDT (w sieciach ERC20, TRC20, BEP20 i Solana), USDC, BNB, TRX, DOGE, SOL, ADA oraz Bitcoin Cash. Minimalny depozyt wynosi €10, a dla graczy korzystających z kryptowalut przygotowaliśmy dedykowany bonus powitalny 200% do 3 000 USDT. Oprócz krypto dostępne są też karty Visa i Mastercard oraz portfele Skrill, Neteller, MiFinity i Interac e-Transfer.

Czy mogę mieć więcej niż jedno konto w Pistolo?

Nie, zasady kasyna dopuszczają tylko jedno konto na osobę, gospodarstwo domowe, numer telefonu, adres e-mail i adres IP. Zduplikowane konta są zamykane, a zgromadzone na nich wygrane zostają anulowane. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych osobowych, a w ramach procedur antyfraudowych może zostać poproszony o weryfikację telefoniczną lub twarzy.

Jak działają narzędzia odpowiedzialnej gry w Pistolo?

Na Twoją prośbę support może aktywować samowykluczenie lub całkowite zamknięcie konta - wystarczy się z nami skontaktować. Dodatkowo na stronie znajdziesz odnośniki do organizacji wspierających - GamCare, Gamblers Anonymous oraz Gambling Therapy, jeśli potrzebujesz zewnętrznej pomocy w kontroli nad grą.